Política de reembolso
Nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad y satisfacción a nuestros clientes. Por esta razón, si ha recibido un producto con un defecto de fabricación, aceptamos devoluciones dentro de los siguientes términos y condiciones:
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Plazo de Devolución: Los clientes tienen hasta 30 días desde la fecha de recepción para informarnos y solicitar una devolución por defecto de fabricación.
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Condiciones de Devolución: Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, con sus etiquetas originales y empaquetamiento intacto. No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido usado o dañado. No aceptamos devoluciones por cambios de color o modelo. Esta política se aplica únicamente a los productos con defectos de fabricación.
Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, los clientes deben enviarnos un correo electrónico a hhuaman@trodat.pe o al 997 199 500 detallando el problema y proporcionando imágenes que muestren el defecto.
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Reemplazo o Reembolso: Si el producto ha sido verificado y se ha confirmado que está defectuoso, ofrecemos la opción de reemplazo o reembolso. Los reemplazos serán enviados una vez que hayamos recibido el producto devuelto y verificado que cumple con nuestras condiciones de devolución. Los reembolsos se procesarán en un plazo aproximado de 7 días hábiles después de la recepción del producto devuelto. Tener en cuenta que los reembolsos solo se realizarán mediante nota de crédito. No se emitirán reembolsos en efectivo. La nota de crédito será válida por un período de 12 meses a partir de la fecha de emisión y podrá ser utilizada en futuras compras en Papeles Técnicos EIRL.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudar y asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras.